⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
?、普J真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
?、菬崆榻哟鞣絹碣e，為客人提供良好的服務(wù)；
⑷客人到店時，要主動向客人問好；
?、蔀榭腿藴蚀_快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
?、蕼蚀_掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
?、伺c各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
?、淌炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
⑼做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
?、文塥毩才派⒖突驁F隊的房間；
?、蠙z查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實；
?、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
?、艺J真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
?、訙蚀_無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
⒃當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；
⒄當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)
